“医闹”是指患者家属借医疗纠纷的名义，采取静坐示威、冲击骚扰、软禁协迫、打砸围攻、殴伤医务人员等暴力手段，通过非正当程序干扰医院正常工作秩序，索要赔偿或迫使医院满足其要求的行为。近年来，“医闹”行为愈演愈烈，严重干扰了医院的正常工作，委员们呼吁：高度重视“医闹”行为，维护正常的医疗秩序。

一、“医闹”现状及其主要表现

一是“医闹”事件逐年上升。仅以汉川市人民医院为例，2008年发生医疗纠纷56起，“医闹”事件2起，2009年度发生医疗纠纷98起，“医闹”事件9件，2008年至2010年3月两年多的时间就发生“医闹”事件12起。

二是手段越来越过激。患者家属聚集亲友少则几十人多则100余人，冲击医院办公区和病区，打砸医护工作站和医疗设施设备，殴打工作人员，抬尸或挟患者要挟，封锁医院周边交通和生命通道，有的甚至有组织有计划地采取极端行动，威胁医护人员人身安全。

三是索赔越来越离谱。不少患者家属不通过司法程序解决问题，拒绝相关部门的劝解和协商，蛮横坚持自身要求，索赔数额少则十余万元多则数十万元。

二、“医闹”的严重危害

一是严重干扰医院的正常医疗秩序。“医闹”事件从发端到处理完结，往往要经历1周甚至更长的时间，在“医闹”行为发生时，医院工作无法正常开展。

二是严重影响当事患者的及时有效救治。由于“医闹”者总是拿患者当筹码相要挟，延误了患者的救治，也使事件的处理难度加大。

三是严重影响广大患者的及时就医。“医闹”者的各种行为，造成其他患者进院就医不便，在院患者救治无序、转院无门可出，抢救通道受阻，严重损害了其他患者的及时救治权益。

四是挫伤了医务人员的工作积极性。对于“医闹”者的无理要求，医院往往以维稳大局为重，出于无奈，只能从人道主义出发，尽可能地满足“医闹”者的无理要求。在此情况下，广大医护人员的敬业精神和职业感情受到严重影响，在诊疗过程中不敢攻难克坚，放手施治。

三、解决“医闹”的几点建议

一是加强医院管理，提高医疗服务质量。医疗单位要严格落实各项规章制度，加强医疗业务培训、医德医风建设和职业道德教育，努力提高医疗质量和服务水平，构建和谐医患关系，从源头上降低医疗纠纷发生率，避免“医闹”行为发生。

二是加强部门配合，提高应急能力。在“医闹”发生后，卫生、公安等部门以及患者所在乡镇应相互协调，密切配合，共同防止事态扩大，遏制“医闹”行为升级。

三是探讨建立第三方调处机制。目前虽然由市卫生局牵头成立了调解中心，但由于多种原因，仍然只是卫生系统内的协调，力度不大，收效甚微，建议由政府牵头，整合司法、公安、社会保险等多方力量，成立独立于“医、患”之外的第三方风险管理机构，进行标准化、规范化处理，发挥应有作用。

四是按照相关法律，严惩“医闹”违法分子。目前“医闹”者破坏公共财物、打伤医护人员、非法软禁、恶意诽谤等违法行为没有依法得到及时处理，从一定程度上助长了这一歪风邪气。应按照相关的法规条例，对违法行为从重打击，有效遏制“医闹”行为，还医院一个正常的医疗秩序，还社会真正的和谐。

五是正确把握舆论导向。新闻媒体要对“医闹”恶性事件予以曝光，加强法制宣传，逐步引导患者通过法律程序解决争议，合法进行维权。